Dresy Mystique – Zásady pro vrácení zboží a refundaci
V Mystique Jerseys chceme, aby si každý zákazník užil spravedlivý a transparentní zážitek z nakupování. Tyto zásady vysvětlují vaše práva a naše povinnosti vůči oběma stranám. online nákupy si nákupy v obchodě.
Tato politika ne ovlivnit vaše zákonná práva podle britského práva na ochranu spotřebitele.
📦 ONLINE OBJEDNÁVKY
1️⃣ Vrácení zboží
Pokud u nás nakoupíte online, máte zákonné právo zrušit svou objednávku do 14 dnů od obdržení vaší položky, z jakéhokoli důvodu.
Zrušení:
- Musíte nás informovat do 14 dnů od doručení
- Zboží musí být vráceno do 14 dnů od zrušení objednávky
2️⃣ Vrácení peněz za zrušené online objednávky
Pokud zrušíte objednávku v zákonné lhůtě a vrátíte zboží v přijatelném stavu, vrátíme vám:
- ✅ Cena zaplacená za položku (položky)
- ✅ Původní poplatek za odchozí doručení až do výše naší standardní možnosti doručení
Nevracíme peníze:
- Náklady na vrácení zboží (pokud není zboží vadné nebo nesprávné)
- Vylepšení prémiového nebo expresního doručení
- Poplatky za dárkové balení
Vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu do 5–10 pracovních dnů přijetí a kontrolu vrácené zásilky.
3️⃣ Stav vráceného zboží a srážky
Vrácené položky musí být:
- Nenošené a nepoužité
- S původními visačkami stále připevněnými
- Bez zápachu, praní nebo poškození
Zboží si můžete prohlédnout stejně jako v kamenné prodejně. Pokud se však u položky objeví nadměrná manipulace nad rámec toho, co je nezbytné k jeho kontrole, si vyhrazujeme právo snížit částku vrácení peněz aby zohlednila jakoukoli ztrátu hodnoty, jak to umožňuje zákon.
4️⃣ Náklady na dopravu při zpáteční zásilce
-
Výnosy ze změny názoru: Zákazník je zodpovědný za náklady na vrácení zboží.
-
Vadné, nesprávné nebo neodpovídající popisu položky: Veškeré přiměřené náklady na zpáteční poštovné uhradíme my.
Důrazně doporučujeme využít sledovací službu. Zásilky vrácené bez sledování jsou odesílány na vlastní nebezpečí zákazníka.
5️⃣ Vadné nebo nesprávné položky
Pokud je vaše zboží vadné, poškozené, neodpovídá popisu nebo jsme vám zaslali nesprávné zboží či velikost:
- Kontaktujte nás prosím s číslem vaší objednávky a jasnými fotografiemi
- Zařídíme výměnu nebo vrácení peněz
- Veškeré náklady na vrácení a doručení hradíme my v souladu s Zákon o právech spotřebitelů z roku 2015
6️⃣ Výměna a kredit v obchodě (volitelné)
Rádi nabízíme výměnu zboží nebo kredit v obchodě kde zákazníci preferují tuto možnost, nicméně to tak dělá nenahrazuje váš zákonný nárok na vrácení peněz.
- Výměny se řídí dostupností zásob
- Náhradní položkou bude další náhodná záhadná košile
- Kredit v obchodě je neomezený a lze jej použít kdykoli
🏬 NÁKUPY V PRODEJNĚ
Za uskutečněné nákupy v obchodě, zákazníci to dělají ne mají automatický nárok na vrácení peněz v případě změny názoru.
- Záhadné krabičky zakoupené v obchodě jsou po otevření nevratné
- Výměny nebo kredit v obchodě mohou být nabídnuty dle našeho uvážení
- Vadné nebo nesprávné položky budou vyřešeny v souladu s Zákon o právech spotřebitelů z roku 2015
🚫 Nevratné zboží
Následující položky nelze vrátit ani refundovat (pokud nejsou vadné):
- Dárkové karty
- Zakázkové nebo personalizované předměty
- Prodat předměty
📦 Ztracené nebo zpožděné objednávky
Pokud se vaše objednávka zpozdí nebo ztratí:
- Nejprve si prosím zkontrolujte informace o sledování
- Kontaktujte nás a my to s kurýrem prošetříme
Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená celními, povětrnostními vlivy nebo poštovními službami, které jsou mimo naši kontrolu.
📧 Jak nás kontaktovat
Chcete-li požádat o vrácení zboží nebo zrušení objednávky, kontaktujte nás prosím na adrese:
info@mystiquejerseys.com
Prosím, uveďte číslo objednávky a podrobnosti o vašem požadavku.