Dresy Mystique – Zásady pro vrácení zboží a refundaci

V Mystique Jerseys chceme, aby si každý zákazník užil spravedlivý a transparentní zážitek z nakupování. Tyto zásady vysvětlují vaše práva a naše povinnosti jak při online nákupech , tak při nákupech v kamenných obchodech.

Tato politika nemá vliv na vaše zákonná práva podle britského spotřebitelského práva.

📦 ONLINE OBJEDNÁVKY

1️⃣ Vrácení zboží

Pokud u nás nakoupíte online, máte zákonné právo zrušit svou objednávku do 14 dnů od obdržení zboží , a to z jakéhokoli důvodu.

Zrušení:

• Musíte nás informovat do 14 dnů od doručení
• Zboží musí být vráceno do 14 dnů od zrušení objednávky

2️⃣ Vrácení peněz za zrušené online objednávky

Pokud zrušíte objednávku v zákonné lhůtě a vrátíte zboží v přijatelném stavu, vrátíme vám:

• ✅ Cena zaplacená za položku.

Nevracíme peníze:

• Náklady na vrácení zboží (pokud není zboží vadné nebo nesprávné)
• Vylepšení prémiového nebo expresního doručení
• Poplatky za dárkové balení

Vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu do 5 kalendářních dnů od přijetí a kontroly vrácené zásilky. Upozornění: Pokud vaše původní objednávka splňovala podmínky pro bezplatné doručení, ale vrácené zboží má konečnou hodnotu objednávky nižší než prahová hodnota pro bezplatné doručení, bude původní cena za doručení odečtena od vaší vrácené částky.

3️⃣ Stav vráceného zboží a srážky

Vrácené položky musí být:

• Nenošené a nepoužité
• S původními visačkami stále připevněnými
• Bez zápachu, praní nebo poškození

Zboží si můžete prohlédnout stejně jako v kamenné prodejně. Pokud však s položkou bude zacházeno nad rámec toho, co je nutné k její kontrole, vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení peněz, pokud nebude položka vrácena ve stavu, v jakém byla odeslána , jak to umožňuje zákon.

4️⃣ Náklady na dopravu při zpáteční zásilce

• Výnosy ze změny názoru: Zákazník je zodpovědný za náklady na vrácení zboží.
• Vadné, nesprávné nebo neodpovídající popisu položky: Veškeré přiměřené náklady na zpáteční poštovné uhradíme my.

Důrazně doporučujeme využít sledovací službu. Zásilky vrácené bez sledování jsou odesílány na vlastní nebezpečí zákazníka.

5️⃣ Vadné nebo nesprávné položky

Pokud je vaše zboží vadné, poškozené, neodpovídá popisu nebo jsme vám zaslali nesprávné zboží či velikost:

• Kontaktujte nás prosím s číslem vaší objednávky a jasnými fotografiemi
• Zařídíme výměnu nebo vrácení peněz
• Veškeré náklady na vrácení a doručení hradíme my v souladu s Zákon o právech spotřebitelů z roku 2015

6️⃣ Výměna a kredit v obchodě (volitelné)

Rádi nabízíme výměnu zboží nebo kredit v obchodě , pokud zákazníci preferují tuto možnost , nicméně to nenahrazuje váš zákonný nárok na vrácení peněz.

• Výměny se řídí dostupností zásob
• Náhradní položkou bude další náhodná záhadná košile
• Kredit v obchodě je neomezený a lze jej použít kdykoli

🏬 NÁKUPY V PRODEJNĚ

U nákupů uskutečněných v kamenných obchodech nemají zákazníci automatický nárok na vrácení peněz z důvodu změny názoru.

• Záhadné krabičky zakoupené v obchodě jsou po otevření nevratné
• Výměny nebo kredit v obchodě mohou být nabídnuty dle našeho uvážení
• Vadné nebo nesprávné položky budou vyřešeny v souladu s Zákon o právech spotřebitelů z roku 2015

🚫 Nevratné zboží

Následující položky nelze vrátit ani refundovat (pokud nejsou vadné):

• Dárkové karty
• Zakázkové nebo personalizované předměty
• Prodat předměty

📦 Ztracené nebo zpožděné objednávky

Pokud se vaše objednávka zpozdí nebo ztratí:

• Nejprve si prosím zkontrolujte informace o sledování
• Kontaktujte nás a my to s kurýrem prošetříme

Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená celními, povětrnostními vlivy nebo poštovními službami, které jsou mimo naši kontrolu.

📧 Jak nás kontaktovat

Chcete-li požádat o vrácení zboží nebo zrušení objednávky, kontaktujte nás prosím na adrese:

info@mystiquejerseys.com

Prosím, uveďte číslo objednávky a podrobnosti o vašem požadavku.